Somos el equipo editorial de cat-win.net, un sitio informativo dedicado al análisis del ecosistema de juego online. Esta página explica cómo ponerte en contacto con nosotros, sobre qué asuntos respondemos y qué puedes esperar en términos de plazos.
Formas de contacto
Para cualquier consulta o comentario sobre el contenido del sitio, puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra plataforma. No publicamos dirección de correo electrónico, teléfono ni datos de oficinas físicas. El formulario es el canal único y directo para comunicarte con la redacción. Las consultas se revisan y procesan en orden de recepción.
Qué asuntos tratamos
Respondemos preguntas relacionadas con nuestros artículos, el funcionamiento de este sitio web y aclaraciones sobre información que hemos publicado. También consideramos sugerencias para futuras investigaciones y notificaciones sobre errores factuales.
No manejamos consultas sobre cuentas de juego, depósitos, retiros, bonificaciones ni asuntos relativos a operadores específicos. Para esos temas debes contactar directamente con la plataforma sobre la que tengas una pregunta.
Información sobre regulación y ayuda
Las operaciones de juego online en España están reguladas por la Dirección General de Ordenación del Juego. Los operadores publican sus detalles de licencia en sus propios sitios web; puedes verificar esa información consultando directamente a la autoridad reguladora.
Si tú o alguien cercano experimenta dificultades relacionadas con el juego, existen asociaciones especializadas en España que ofrecen apoyo:
- ATEJ (Madrid): 913 775 932
- APAL (Madrid): 658 699 543 – 914 076 899
- NO MÁS JUEGO (Alcorcón, Madrid): 614 424 239
- ACOJER (Córdoba): 957 401 449
- ASEJER (Sevilla): 954 908 300
- AZAJER (Zaragoza): 976 200 402
- LARPA (Asturias): 984 181 183
Estas organizaciones proporcionan terapia, asesoramiento psicológico y apoyo a familias afectadas por ludopatía.
Tiempos de respuesta
Solemos responder en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que recibes tu mensaje. Durante períodos de volumen alto, puede haber retrasos adicionales. No respondemos a consultas incompletas o que carezcan de información clara sobre el asunto tratado.